1. Inleiding
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen uw bestelling voor webhostingdiensten te annuleren. Dit herroepingsrecht geldt voor consumenten in overeenstemming met de Europese richtlijnen voor consumentenbescherming.
2. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten die met uw uitdrukkelijke toestemming zijn begonnen binnen de bedenktijd van 14 dagen en waarbij u heeft verklaard dat u afstand doet van het herroepingsrecht. Aangezien webhosting een dienst is die na bestelling onmiddellijk kan worden geleverd, kan dit recht vervallen zodra de dienstverlening is gestart.
Domeinnamen zijn volledig uitgesloten van het herroepingsrecht. Wanneer een domeinnaam wordt geregistreerd, gebeurt dit vrijwel direct en is de registratie onomkeerbaar. Zodra een domeinnaam is geregistreerd, wordt deze gekoppeld aan de gegevens van de klant en kan het niet zomaar worden teruggedraaid zonder consequenties. De domeinnaam kan niet opnieuw beschikbaar worden gesteld aan anderen zonder administratieve processen.
3. Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de dienst heeft besteld. Als u binnen deze periode besluit de overeenkomst te herroepen, kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht zoals beschreven in dit document.
4. Hoe kunt u herroepen?
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
5. Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept voordat de dienstverlening is gestart, zullen wij alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, aan u terugbetalen.
Als u echter heeft ingestemd met de onmiddellijke levering van de dienst en u heeft verklaard afstand te doen van uw herroepingsrecht, zijn wij gerechtigd om een evenredig bedrag in rekening te brengen voor de geleverde diensten tot het moment van herroeping.
6. Uitzondering voor Zakelijke Klanten
Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op consumenten (particulieren). Zakelijke klanten hebben geen recht op herroeping tenzij anders overeengekomen in de overeenkomst. Indien u als zakelijke klant een freelancer of ZZP'er bent, heeft u ook geen recht van herroepen, tenzij de aangevraagde/afgesloten dienstverlening buiten uw eigen vakgebied valt en is geen noodzakelijk onderdeel is van uw dienstverlening (juridisch flexwerking genaamd).
Voorbeelden:
Een freelance boekhouder heeft een bedrijfswebsite laten bouwen. Deze dienstverlening valt buiten zijn eigen vakgebied en is geen noodzakelijk onderdeel van zijn dienstverlening. Bij een geschil met de verkopende partij, wordt de boekhouder gezien als consument en heeft hij volgens de reflexwerking dezelfde rechten als een consument.
Voor de eigenaar van een webshop geldt de reflexwerking in precies dezelfde situatie niet, ook niet als startende freelancer. Dit komt omdat de webshop in dit geval een essentieel onderdeel is de dienstverlening en er een grote samenhang is met de professionele activiteit van deze freelancer.
7. Contactgegevens voor Herroeping
Voor het indienen van een herroepingsverzoek kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: support@busign.nl
- Adres: Verdunplein 17 - Box E9779, 5627 SZ Eindhoven, Nederland.
- Telefoon: +31 (0)45 850 0290